قانوني

الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

باستخدامك أو دخولك إلى موقع تيل الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو أي من الخدمات المرتبطة به (يُشار إليها مجتمعة بـ"المنصة")، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. في حالة عدم موافقتك على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام المنصة.

تُشكّل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونًا بينك وبين تيل. يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، ويُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد أي تحديث بمثابة موافقة منك على الشروط المُحدَّثة.

2. استخدام المنصة

المنصة متاحة لمساعدتك في البحث عن خدمات صيانة السيارات وحجزها وإدارتها. باستخدامك لها، فإنك توافق على ما يلي:

نحتفظ بالحق في تعليق أو تقييد وصول أي مستخدم يخالف هذه الشروط إلى المنصة.

3. طلبات الخدمة والحجوزات

عند تقديمك لطلب خدمة عبر المنصة، سواء للاستلام من موقعك، أو التسليم المباشر، أو الحجز في المركز، توجّه تيل طلبك إلى مركز الصيانة المناسب ضمن شبكتنا بناءً على موقعك، وطبيعة الخدمة، ومدى توافر المركز.

بمجرد قبول مركز الصيانة لطلبك، نقوم بتنسيق عملية الاستلام (إن وُجدت)، وإبقائك على اطلاع بحالة الخدمة، وترتيب توصيل سيارتك بمجرد انتهاء العمل.

4. المدفوعات والتسعير

يتم تحديد أسعار الخدمات وقطع الغيار والمنتجات ذات الصلة من قِبل مركز الصيانة أو المورد المعني، ويتم عرضها عليك قبل تأكيد الحجز أو الشراء.

يجوز لتيل معالجة المدفوعات نيابة عنك، أو نيابة عن مقدم الخدمة، باستخدام وسائل الدفع الإلكتروني المعتمدة. وبإجرائك للدفع عبر المنصة، فإنك تُخوّل تيل بتحصيل الأموال وتحويلها كجزء من هذه الخدمة.

تُعرض جميع الأسعار بالجنيه المصري ما لم يُذكر خلاف ذلك، وتشمل أي ضرائب مطبقة ما لم يُشَر إليها بشكل منفصل.

5. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اسم تيل، والشعار، والتصميم، والبرمجيات، والتقنيات المستخدمة، هي ملك لتيل أو للجهات المرخِّصة لها، وتخضع لحماية قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو إنشاء أعمال مشتقة من المنصة أو محتواها دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة منّا.

6. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُقدَّم المنصة "كما هي" و"حسب توافرها". وعلى الرغم من حرصنا على فحص مراكز الصيانة ضمن شبكتنا، فإننا لا نقوم بتنفيذ أعمال الصيانة أو الإصلاح بأنفسنا بشكل مباشر.

7. التعويض

توافق على تعويض تيل وموظفيها ومراكز الصيانة المرتبطة بها، وإبراء ذمتهم من أي مطالبة أو خسارة أو مسؤولية أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناتجة عن إساءة استخدامك للمنصة، أو مخالفتك لهذه الشروط، أو انتهاكك لأي حقوق للغير.

8. خدمات الأطراف الثالثة

تربطك المنصة بأطراف ثالثة مستقلة، منها مراكز الصيانة وتوكيلات السيارات وموردو قطع الغيار ومقدمو خدمات النقل واللوجستيات. وتتحمل هذه الأطراف مسؤولية الخدمات والمنتجات التي تقدمها.

قد تتضمن المنصة أيضًا تقنيات مقدَّمة من أطراف ثالثة، مثل بوابات الدفع وخدمات الخرائط، وتخضع هذه التقنيات لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

9. إنهاء الحساب

يمكنك حذف حسابك في أي وقت مباشرةً من خلال تطبيق الهاتف المحمول، أو من خلال التواصل مع فريق الدعم لدينا.

يجوز لتيل تعليق أو إنهاء حسابك إذا كان لدينا سبب معقول للاعتقاد بأنك خالفت هذه الشروط، أو قمت بنشاط احتيالي، أو أسأت استخدام المنصة.

10. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية. وتختص المحاكم المصرية المختصة دون غيرها بالفصل في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو عن استخدامك للمنصة.

11. التغييرات على هذه الشروط

نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. يُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد إجراء أي تغييرات موافقة منك على الشروط المُحدَّثة.

12. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا. يسعدنا مساعدتك في أي استفسار.

يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا.